La calidad de servicio (QoS) es un conjunto de herramientas y técnicas utilizadas para administrar y mejorar el rendimiento de una red. Se utiliza para priorizar el tráfico, asignar recursos y garantizar que los paquetes de datos se entreguen de manera oportuna . La QoS es el uso de mecanismos o tecnologías que funcionan en una red para controlar el tráfico y garantizar el rendimiento de aplicaciones críticas con capacidad de red limitada. Permite a las organizaciones ajustar su tráfico de red general al priorizar aplicaciones específicas de alto rendimiento . La QoS generalmente se aplica a redes que transportan tráfico para sistemas con uso intensivo de recursos. Los servicios comunes para los que se requiere incluyen televisión por protocolo de Internet (IPTV), juegos en línea, medios de transmisión, videoconferencias, video a pedido (VOD) y voz sobre IP (VoIP). Al utilizar QoS en redes, las organizaciones tienen la capacidad de optimizar el rendimiento de múltiples aplicaciones en su red y obtener visibilidad de la velocidad de bits, el retraso, la fluctuación y la velocidad de paquetes de su red. Esto garantiza que puedan diseñar el tráfico en su red y cambiar la forma en que los paquetes se enrutan a Internet u otras redes para evitar demoras en la transmisión. Esto también garantiza que la organización logre la calidad de servicio esperada para las aplicaciones y brinde las experiencias de usuario esperadas. Según el significado de QoS, el objetivo clave es permitir que las redes y las organizaciones prioricen el tráfico, lo que incluye ofrecer ancho de banda dedicado, fluctuación controlada y menor latencia. Las tecnologías utilizadas para garantizar esto son vitales para mejorar el rendimiento de las aplicaciones empresariales, las redes de área ancha (WAN) y las redes de proveedores de servicios. La tecnología de redes de QoS funciona al marcar paquetes para identificar tipos de servicios y luego configurar enrutadores para crear colas virtuales separadas para cada aplicación, según su prioridad. Como resultado, el ancho de banda se reserva para aplicaciones críticas o sitios web a los que se les ha asignado acceso prioritario. Las tecnologías de QoS proporcionan la capacidad y la asignación de manejo a flujos específicos en el tráfico de redes. Esto permite al administrador de red asignar el orden en el que se manejan los paquetes y proporcionar la cantidad adecuada de ancho de banda a cada aplicación o flujo de tráfico .
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